سياسة الشحن والتوصيل

في متجر glufcctv، نحرص على إيصال طلباتكم من الأنظمة الأمنية وكاميرات المراقبة بسرعة وأمان. يرجى الاطلاع على تفاصيل وشروط الشحن والتوصيل أدناه:

1. مناطق ومواعيد التوصيل:

داخل دولة الكويت: يتم توصيل الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل (باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع).

الشحن الدولي (إن وجد): يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن عالمية معتمدة، وتستغرق عملية التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل بحسب الوجهة الجغرافية.

2. رسوم الشحن والتوصيل:

تظهر رسوم التوصيل بدقة للعميل في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، وتعتمد الرسوم على المنطقة والوزن الإجمالي للشحنة.

قد يتيح المتجر عروضاً للتوصيل المجاني عند تجاوز قيمة المشتريات حداً معيناً يتم الإعلان عنه في الموقع.

3. تتبع الشحنات:

فور خروج الشحنة من مستودعاتنا وتوصيلها لشركة الشحن، سيتم تزويد العميل برابط أو رقم تتبع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لمتابعة حالة الطلب وموعد وصوله.

4. فحص الشحنة عند الاستلام:

نظراً لحساسية الأجهزة الإلكترونية والعدسات، يجب على العميل فحص الشحنة ظاهرياً فور استلامها من مندوب التوصيل والتأكد من سلامة الصندوق والتغليف.

في حال وجود أي تلف ظاهري في الكرتون أو نقص في الطرد، يرجى إبلاغ المندوب فوراً والتواصل مع خدمة عملاء المتجر في غضون 24 ساعة من الاستلام.

5. العناوين الخاطئة وإعادة الشحن:

العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن كتابة عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح ودقيق. في حال ارتداد الشحنة إلى مستودعاتنا بسبب عدم استجابة العميل أو كتابة عنوان خاطئ، يحق للمتجر تحميل العميل رسوم التوصيل الإضافية لإعادة شحن الطلب مرة أخرى.