Return Policy

📑 سياسة الإرجاع (Return Policy)

في GulfCCTV نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا بالشروط التالية:

1. شروط الإرجاع

1. يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع التغليف الكامل.
3. يجب تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الدفع.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

1. المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
2. البرمجيات، التراخيص، أو المنتجات الرقمية بعد تفعيلها.
3. المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها.

3. خطوات الإرجاع

1. تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: support@gulfcctv.com أو الهاتف: +965 67766846.
2. قدّم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
3. سيوجهك فريقنا خلال عملية الإرجاع والفحص.

4. طريقة الاسترداد

1. سيتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة.
2. يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، إلخ).

5. الاستبدال

1. إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا، سنقوم بترتيب استبدال أو تبديل مجانًا.

📑 Return Policy (English)

At GulfCCTV, customer satisfaction is our top priority. If you are not completely satisfied with your purchase, you may take advantage of our return policy under the following conditions:

1. Eligibility for Return

1. Products must be returned within 7 days of receipt.
2. Items must be in their original condition and packaging.
3. Proof of purchase (invoice or receipt) is required.

2. Non-Returnable Items

1. Customized or made-to-order products.
2. Software, licenses, or digital products once activated.
3. Products damaged due to misuse, negligence, or unauthorized modifications.

3. Return Process

1. Contact our support team at support@gulfcctv.com or call +965 67766846.
2. Provide your order details and reason for return.
3. Our team will guide you through the return and inspection process.

4. Refund Method

1. Approved refunds will be processed within 7–14 business days.
2. Refunds will be issued using the original payment method (credit card, bank transfer, etc.).

5. Exchanges

1. If you received a defective or incorrect product, we will arrange an exchange or replacement at no extra cost.