Refund Policy

سياسة الاسترجاع

في GulfCCTV نهتم بعملائنا ونسعى لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فإن سياسة الاسترجاع لدينا مصممة لضمان راحة بالك.

1. شروط الاسترجاع

1. يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبكامل تغليفها.
3. يجب تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الدفع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

1. المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
2. البرمجيات أو المنتجات الرقمية أو التراخيص بعد تفعيلها.
3. المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها.

3. خطوات الاسترجاع

1. تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: support@gulfcctv.com أو الاتصال على: +965 67766846.
2. قدّم تفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع.
3. سيوجهك فريقنا خلال إجراءات الإرجاع والفحص.

4. طريقة الاسترداد

1. سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة.
2. يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، إلخ).

5. الاستبدال

1. في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، سنقوم بترتيب استبدال أو تبديل دون أي تكلفة إضافية.

Refund Policy

At GulfCCTV, we value our customers and strive to provide the best products and services. If you are not completely satisfied with your purchase, our refund policy is designed to give you peace of mind.

1. Eligibility for Refund

1. Products must be returned within 7 days of purchase.
2. Items must be in their original condition and packaging.
3. Proof of purchase (invoice or receipt) is required.

2. Non-Refundable Items

1. Customized or special-order products.
2. Software, digital products, or licenses once activated.
3. Products damaged due to misuse, negligence, or unauthorized modifications.

3. Process for Refund

1. Contact our support team at support@gulfcctv.com or call us at +965 67766846.
2. Provide your order details and reason for the return.
3. Our team will guide you through the return process and inspection.

4. Refund Method

1. Approved refunds will be processed within 7–14 business days.
2. Refunds will be made using the original payment method (credit card, bank transfer, etc.).

5. Exchanges

1. If you received a defective or incorrect product, we will arrange an exchange or replacement at no extra cost.